- Khi đăng ký sử dụng dịch vụ IDC, khách hàng cần điền đầy đủ tên nhân viên bảo trì. Phòng máy IDC chỉ cho phép những người có tên trong danh sách hoặc người được khách hàng ủy quyền tạm thời được ra/vào phòng máy. 
- Tuỳ theo nhu cầu, mỗi khách hàng cần phải đăng ký ít nhất 1 nhân viên bảo trì. Các thông tin của nhân viên này bao gồm: số điện thoại văn phòng, số điện thoại khẩn cấp, số điện thoại di động và địa chỉ thư điện tử. Nhân viên này được ủy quyền giải quyết các công việc liên quan đến dịch vụ Pho Tue SoftWare Solutions JSC. Nhân viên bảo trì sẽ là người đại diện đầu mối trong việc trao đổi giữa Pho Tue SoftWare Solutions JSC với khách hàng. 
- Khách hàng được ủy quyền cho những nhân viên bảo trì chưa được đăng ký trong danh sách trên khi ra/vào phòng máy, tuy nhiên phải tuân thủ quy định nêu trên. Và sử dụng Phiếu ủy quyền tạm thời do Pho Tue SoftWare Solutions JSC cung cấp. 
- Khi có sự thay đổi về nhân viên bảo trì, yêu cầu thông báo kịp thời cho Pho Tue SoftWare Solutions JSC theo mẫu Phiếu thông báo thay đổi danh sách nhân viên bảo trì do Pho Tue SoftWare Solutions JSC cung cấp. Nếu do lỗi của khách hàng chậm thông báo thay đổi nhân sự, dẫn đến tổn thất thì Pho Tue SoftWare Solutions JSC không có trách nhiệm bồi thường thiệt hại. 
- Tuân thủ quy trình kiểm soát khách hàng vào/ra phòng máy của Pho Tue SoftWare Solutions JSC 
- Tuân thủ quy trình kiểm soát thiết bị mang vào/ra phòng máy của Pho Tue SoftWare Solutions JSC. 
- Tuân thủ quy định sử dụng portal – site, bảo vệ account và mật khẩu của mình.