I. THÔNG TIN

Voice Brandname là giải pháp giúp hiển thị tên thương hiệu của doanh nghiệp khi thực hiện cuộc gọi với khách hàng. Thông qua Voice Brandname, việc quảng cáo và chăm sóc khách hàng được kết nối hai chiều, từ đó tăng tính linh hoạt và chính xác cho cuộc gọi. Voice Brandname được xem là giải pháp hiện đại nhất hiện nay, giúp doanh nghiệp xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp, tăng tỉ lệ khách hàng nghe máy.

Hiện trạng mô hình Voice thủ công truyền thống
- Không tự động phát hiện được số điện thoại bị khoá, trừ khi đội ngũ nhân viên báo lên hệ thống để kiểm tra.

- Gây gián đoạn, trì hoãn dịch vụ, giảm hiệu suất công việc khi dịch vụ gián đoạn trong khoảng thời gian dài vì số khoá. 
Voice Brandname Pho Tue SoftWare Solutions JSC cung cấp giải pháp độc quyền - Tự động phát hiện và loại bỏ số bị khóa
- Tự động phát hiện số bị khoá và mã lỗi.

- Không còn tình trạng nhân viên đang gọi điện bị gián đoạn vì dính phải số khoá, tăng hiệu suất gọi điện của nhân viên.

- Đảm bảo duy trì vận hành dịch vụ.
Quy trình dịch vụ Voice Brandname Viettel IDC

Lý do nên sử dụng dịch vụ Voice Brandname tại Pho Tue SoftWare Solutions JSC
- Hệ thống tổng đài của Pho Tue SoftWare Solutions JSC tự động phát hiện và loại bỏ số của Khách hàng bị khoá. Pho Tue SoftWare Solutions JSC chủ động xử lý vấn đề cho Khách hàng, tăng hiệu suất gọi điện của nhân viên, từ đó gia tăng chất lượng dịch của Khách hàng.

- Tổng đài Pho Tue SoftWare Solutions JSC tự động điều hướng cuộc gọi ra đảm bảo hướng nội mạng cả 3 nhà mạng, tiết kiệm chi phí cho khách hàng. Ngoài ra tổng đài Pho Tue SoftWare Solutions JSC tự động nhận biết được số của End User đã chuyển mạng giữ số và điều hướng cuộc gọi đảm bảo cuộc gọi ra vẫn là nội mạng.

- Với thế mạnh về hạ tầng truyền dẫn, Pho Tue SoftWare Solutions JSC sẵn sàng hỗ trợ khách hàng cần triển khai kênh truyền cho dịch vụ Voice Brandname. 

II. TÍNH NĂNG

1. Kết nối với tổng đài
   Kết nối tên định danh của doanh nghiệp (brandname) với hầu hết các tổng đài và voice gateway hiện có trên thị trường, giúp doanh nghiệp sử dụng và quản lý cuộc gọi dễ dàng.
2. Billing - Giới hạn cước
   Phần mềm tính cước & giới hạn cước gọi theo nhóm hoặc từng người dùng trên số phút hoặc số tiền.
3. Ghi âm mọi cuộc gọi
   Ghi âm tất cả cuộc gọi ra vào trên hệ thống.
4. Quản trị tập trung
   Hệ thống hỗ trợ phân quyền quản trị cho các công ty thành viên, phòng ban có thể giám sát mọi hoạt động.
5. Routing MNP 
   Đảm bảo hiển thị Brandname và cước phí theo cuộc gọi nội mạng.
6. Báo cáo đầy đủ
   Báo cáo, thống kê đầy đủ về số lượng số hotline khai báo, số lượng Brandname khai báo, sản lượng phút thoại Voice.

III. LỢI ÍCH

1. Tăng nhận diện thương hiệu
   Toàn bộ cuộc gọi từ doanh nghiệp đến khách hàng đều hiển thị Tên Thương Hiệu/Sản phẩm/Nhãn hàng trên thiết bị di động, từ đó tạo dựng được niềm tin và sự uy tín thương hiệu, hình ảnh doanh nghiệp cũng được lan tỏa mạnh mẽ.
2. Tiết kiệm chi phí chọn số đẹp
   Khi cuộc gọi đến đã là tên thương hiệu, doanh nghiệp sẽ không cần tốn hàng trăm triệu đồng để mua sim số đẹp.
3. Tăng tỉ lệ khách hàng nhận điện thoại
   Khi nhận biết tên thương hiệu qua cuộc gọi, khách hàng sẽ tin tưởng và bắt máy nhiều hơn vì biết chắc chắn đây không phải là cuộc gọi spam.
4. Tăng độ tin cậy
   Khi sử dụng gói dịch vụ Voice Brandname các doanh nghiệp đều cần phải thực hiện các yêu cầu xác thực từ nhà mạng và đảm bảo các yếu tố pháp luật. Vì vậy, dịch vụ giúp nâng cao độ uy tín của doanh nghiệp, xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp và tạo cảm giác an tâm, tin cậy hơn cho khách hàng.