SIP Trunking là gì?

SIP Trunk hay SIP Trunking là một dịch vụ quan trọng trong lĩnh vực truyền thông và viễn thông hiện nay. Để hiểu rõ hơn về khái niệm này, chúng ta cần tìm hiểu về hai thuật ngữ chính: SIP và Trunk.

SIP, hay còn gọi là Session Initiation Protocol, là một giao thức liên kết giữa tổng đài IP và điện thoại. SIP được sử dụng rộng rãi trong các dịch vụ VoIP (Voice over Internet Protocol) và là một phần quan trọng của hệ thống truyền thông IP.

SIP Trunking là gì?

Trunk, trong ngữ cảnh này, là một đường dây hoặc liên kết có khả năng kết nối với nhiều tín hiệu cùng một lúc. Trunk cung cấp quyền truy cập mạng cho nhiều người dùng bằng cách chia sẻ tần số hoặc đường dây liên kết.

Kết hợp giữa SIP và Trunk tạo nên dịch vụ SIP Trunk, giúp kết nối dữ liệu và giọng nói vào cùng một đường truyền sử dụng nền tảng VoIP. Điều này tạo điều kiện thuận lợi cho việc kết nối giữa các máy nội bộ và Internet.

Cấu tạo hệ thống SIP Trunking

Cấu trúc hệ thống SIP Trunk là yếu tố quan trọng trong việc cung cấp dịch vụ VoIP hiệu quả. Hệ thống này sử dụng mạng SIP và kết hợp các chuẩn giao thức IETF như MGCP, SAP, SDP để mở rộng khả năng cung cấp dịch vụ.

Người dùng SIP Client gửi yêu cầu đến SIP Server, trong đó:

• SIP Client là các thiết bị hỗ trợ giao thức SIP như Softphone, điện thoại IP, Voice Gateway.

• SIP Server xử lý yêu cầu và phản hồi đến Client. SIP Server bao gồm các server như Registrar Server, Proxy Server, Location Server.

Registrar Server nhận và cập nhật thông tin từ bản tin SIP Register vào Location Database trong Location Server. Proxy Server định tuyến và chuyển hướng SIP Request còn Location Server lưu thông tin trạng thái người dùng vào mạng SIP.

Nguyên lý hoạt động của SIP Trunking

Khi sử dụng SIP Trunk, cuộc gọi sẽ được định tuyến qua hệ thống VoIP hoặc PBX hiện có của doanh nghiệp. Điều này giúp chuyển đổi cuộc gọi thoại thành gói dữ liệu và truyền trên internet, tạo ra tính linh hoạt và tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệp.

Để kích hoạt được hệ thống VoIP thông qua SIP Trunk thì cần có PBX tương thích với SIP hoặc UC (Unified Communications). Cho phép doanh nghiệp sử dụng các thiết bị như điện thoại để bàn, máy tính bảng, smartphone để thúc đẩy tính di động cao hơn.

5 lợi ích mà SIP Trunking mang lại cho doanh nghiệp

Tiết kiệm chi phí

Một trong những lợi ích lớn nhất của việc sử dụng SIP Trunking đó là khả năng tiết kiệm chi phí đáng kể cho doanh nghiệp. Thay vì sử dụng các đường truyền điện thoại truyền thống, mà thường đắt đỏ và không hiệu quả, SIP Trunking cho phép doanh nghiệp kết nối điện thoại qua internet, giúp giảm chi phí liên lạc một cách đáng kể.

Mở rộng dễ dàng

Với SIP Trunking, việc mở rộng hệ thống điện thoại của doanh nghiệp trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết. Không cần phải cài đặt các đường truyền mới mỗi khi mở rộng, doanh nghiệp có thể linh hoạt thêm số lượng đường truyền cần thiết chỉ bằng một vài cú click chuột.

Không giới hạn không gian

Doanh nghiệp có thể tạo các cuộc gọi với khách hàng thông qua Internet một cách dễ dàng và linh hoạt. Khả năng tiếp cận và hỗ trợ khách hàng mọi lúc, mọi nơi giúp doanh nghiệp tăng cường sự chuyên nghiệp và uy tín. Việc trao đổi, kết nối với khách hàng sẽ nhanh hơn và không bị giới hạn về không gian, khoảng cách địa lý giúp doanh nghiệp mở rộng phạm vi hoạt động và tăng cường vị thế trên thị trường.

Lợi ích mà SIP Trunking mang lại cho doanh nghiệp

Truyền thông hợp nhất

SIP Trunk là công nghệ cho phép tất cả các thiết bị trong doanh nghiệp kết nối với cùng một địa chỉ SIP, tạo ra một môi trường làm việc thống nhất và linh hoạt. Nhân viên có thể tiếp nhận và thực hiện cuộc gọi từ nhiều thiết bị mà không gặp hạn chế địa lý. Điều này giúp doanh nghiệp dễ dàng thay đổi văn phòng và liên lạc đường dài mà không gặp khó khăn. SIP Trunk cũng giúp giảm chi phí và nâng cao hiệu quả, uy tín của doanh nghiệp trong mắt khách hàng.

Khả năng phục hồi sau sự cố nhanh chóng

SIP Trunking có khả năng phục hồi sự cố nhanh chóng, giúp doanh nghiệp giảm thiểu thời gian gián đoạn hoạt động do sự cố kỹ thuật. Hệ thống dự phòng tự động và khả năng chuyển hướng cuộc gọi khi có sự cố giúp đảm bảo rằng doanh nghiệp luôn hoạt động một cách suôn sẻ.

Một vài điều cần biết khi sử dụng SIP Trunk

Những đầu số có thể tích hợp

SIP Trunk là một dịch vụ phổ biến được cung cấp bởi hầu hết các nhà mạng tại Việt Nam như Viettel, FPT, VNPT, CMC, SPT. Khi chọn dịch vụ này, các doanh nghiệp cần xem xét nhu cầu cụ thể của mình để có thể tích hợp các đầu số phù hợp.

Các đầu số phổ biến mà có thể tích hợp gồm các đầu số Hotline 1800, 1900, đầu số cố định và di động. Ngoài ra, cần xác định số lượng nhân viên sử dụng hệ thống gọi thoại đồng thời, chi phí cho dịch vụ, khối lượng cuộc gọi hàng tuần và khả năng mở rộng nhanh chóng khi cần thiết. Việc tìm hiểu kỹ lưỡng và lựa chọn các đầu số phù hợp sẽ giúp doanh nghiệp tối ưu hóa hiệu quả trong việc sử dụng dịch vụ SIP Trunk.

Những loại tổng đài có thể tích hợp SIP Trunk

Các tổng đài IP như Tổng đài ảo, IP Grandstream, IP Asterisk, IP Sangoma, tổng Đài Cisco, tổng đài Avaya, IP Xorcom, tổng đài panasonic đều có khả năng tích hợp dịch vụ này.

Tuy nhiên, khi quyết định chuyển sang dịch vụ SIP Trunking, doanh nghiệp cần cẩn trọng hơn. Bởi vì việc khởi tạo dịch vụ này có thể tốn một khoản chi phí, yêu cầu mạng lưới điện thoại phải phù hợp với VoIP, quy mô của doanh nghiệp cần phải thích hợp và nhu cầu an ninh cao hơn. Ngoài ra, việc mở rộng băng thông cũng có thể tốn kém.

Do đó, trước khi quyết định tích hợp dịch vụ SIP Trunking, doanh nghiệp cần phải xem xét kỹ lưỡng và thảo luận cùng nhà cung cấp dịch vụ để đảm bảo rằng quyết định của mình là đúng đắn và phù hợp với nhu cầu kinh doanh của mình.

Trên đây là 5 lợi ích mà SIP Trunking mang lại cho doanh nghiệp. Tuy nhiên, để tận dụng hết khả năng của công nghệ này, các doanh nghiệp cần phải hiểu rõ về nó và áp dụng một cách hiệu quả. Hy vọng rằng thông qua bài viết này, bạn đã có cái nhìn tổng quan về SIP Trunking.